INIZIA QUI

Guida per principianti alla vendita su Amazon

Alcune cose da considerare prima di iniziare a vendere
Preferisci leggere in un secondo momento?
Una pila di scatole Amazon varie

Introduzione

Benvenuto in Vendita su Amazon

Non è un segreto: noi di Amazon siamo ossessionati dai clienti. E i nostri clienti vogliono un luogo affidabile dove poter acquistare un'ampia varietà di prodotti. È per questo che i venditori come te sono così importanti. Siamo sempre alla ricerca di modi per aggiungere valore all'esperienza dei nostri clienti e diventare l'azienda più incentrata sul cliente al mondo. In qualità di venditore Amazon contribuisci a offrire ai clienti una selezione migliore, prezzi più vantaggiosi e un'esperienza di prim'ordine.

300 milioni di clienti attivi in più di 180 paesi

195 milioni di visitatori unici mensili (solo negli Stati Uniti)

Amazon UK prime day

Le aziende terze hanno registrato un fatturato di 1,5 miliardi di USD durante il Prime Day 2018

Il vantaggio competitivo di Amazon

Quando inizi a vendere su Amazon, entri a far parte di una destinazione di vendita al dettaglio che ospita venditori di tutti i tipi, dalle aziende Fortune 500 agli artigiani che realizzano e vendono prodotti fatti a mano. Tutti vendono qui per un motivo: raggiungere le centinaia di milioni di clienti che visitano Amazon per fare acquisti.
  • Le vendite di terze parti su Amazon aumentano del 52% ogni anno (rispetto al 25% di crescita delle vendite di Amazon stessa)

Domanda frequente:

Amazon è la scelta giusta per la tua azienda?

In breve: sì. I marchi più conosciuti vendono su Amazon. E lo stesso fanno i marchi emergenti che presto attireranno la tua attenzione. Le piccole e medie imprese prosperano su Amazon e rappresentano più della metà delle unità vendute nei nostri negozi in tutto il mondo. Qualunque sia la tua attività e a prescindere dalle sue dimensioni, siamo entusiasti che tu possa crescere con noi. Trova il piano di vendita più adatto a te e inizia a vendere oggi stesso.

Non hai ancora un account venditore Amazon?

£ 25 (IVA esclusa) al mese + commissioni di vendita

Prima di iniziare a vendere

Scegli il piano desiderato

Amazon ti offre la flessibilità di vendere un tipo di articolo o venderne migliaia, rispettivamente attraverso i piani Individuale o Professionale (considerali come piani standard o premium). Prima di iniziare la registrazione, decidi quale piano si adatta meglio alla tua attività

Il piano di vendita Individuale costa 0,75 GBP per articolo venduto, mentre i venditori che utilizzano il piano di vendita Professionale pagano 25 GBP al mese, indipendentemente dal numero di articoli venduti. Se vendi più di 35 articoli al mese, il piano Professionale è l'opzione più adatta a te. Non preoccuparti di fare la scelta sbagliata: qualunque piano tu scelga, puoi modificarlo in qualsiasi momento. Tieni presente che, in entrambi i casi, ai costi fissi si applicano commissioni di vendita aggiuntive.

Piani

Individuale

Professionale

This plan might be right for you if:
  • You sell fewer than 35 items a month
  • You don't need advanced selling tools or programs
  • You're still deciding what to sell
  • You sell more than 35 items a month
  • You want access to APIs and more selling reports
  • You want to sell with programs like Launchpad or Handmade

Curiosità:

Strumenti per i titolari di marchi

Se possiedi un marchio, Amazon ti offre strumenti per aiutarti a consolidarlo, farlo crescere e proteggerlo. L'iscrizione al Registro marche può aiutarti a personalizzare le pagine del tuo marchio e dei tuoi prodotti, proteggere i tuoi marchi e la tua proprietà intellettuale e migliorare l'esperienza dei clienti in relazione al marchio. Ti offre inoltre l'accesso a ulteriori opzioni pubblicitarie e raccomandazioni per migliorare il traffico e la conversione.

Che cosa ti serve per iniziare

Per completare la registrazione, assicurati di avere a portata di mano quanto segue:
  • Indirizzo postale aziendale o account cliente Amazon
  • Carta di credito addebitabile (sono accettate anche carte internazionali)
  • Passaporto o documento d'identità valido. La verifica dell'identità protegge venditori e clienti
  • Dati di registrazione della società, compreso il numero di partita IVA.

Domanda frequente:

Che cos'è un numero di partita IVA e perché devo ottenerne uno?

Se vendi prodotti in qualsiasi paese dell'Unione europea, è probabile che debba registrarti ai fini IVA in ogni paese in cui vendi. L'IVA è un'imposta che i commercianti registrati ai fini IVA nell'Unione europea aggiungono al prezzo dei beni che vendono e trasferiscono alle autorità fiscali nazionali quando presentano la dichiarazione dei redditi. Potresti essere in grado di richiedere il rimborso di una parte dell'IVA.

Quanto costa vendere su Amazon?

Ci sono diversi tipi di commissioni di vendita che potresti dover pagare a seconda del piano di vendita scelto e dei tipi di prodotti che vendi.
Costi di abbonamento:
Sono i costi che sostieni in relazione al tuo piano di vendita e variano a seconda del piano selezionato.
  • Il piano di vendita Professionale prevede una tariffa fissa di 25 GBP al mese e nessuna commissione di chiusura fissa.
  • Il piano di vendita Individuale prevede una commissione di 0,75 GBP per ogni articolo venduto.
Commissioni di vendita
Questi costi vengono addebitati per ogni articolo venduto e includono le commissioni per segnalazione (che sono una percentuale del prezzo di vendita e variano a seconda della categoria del prodotto) e commissioni di chiusura variabili (che si applicano solo alle categorie Media).
Spese di spedizione
Quando gestisci gli ordini personalmente, vengono applicate le tariffe di spedizione Amazon. Le tariffe di spedizione vengono addebitate in base alla categoria di prodotto e al servizio di spedizione selezionato dall'acquirente.
Tariffe di Logistica di Amazon
Per i prodotti gestiti per te da Amazon (noti come Logistica di Amazon) sono previste commissioni per la gestione degli ordini, lo stoccaggio e i servizi opzionali.
Controlla i costi che possono essere associati al tuo account.

Impara a conoscere Seller Central

Che cos'è Seller Central?

Dopo avere effettuato la registrazione come venditore Amazon, avrai accesso al tuo account Seller Central. Pensa a Seller Central come alla tua risorsa di riferimento per la vendita su Amazon. Si tratta di un portale di accesso alla tua attività Amazon e di un punto di riferimento per la gestione del tuo account di vendita, l'aggiunta di informazioni sui prodotti, gli aggiornamenti dell'inventario, la gestione dei pagamenti e la ricerca di contenuti utili che ti aiuteranno a navigare all'interno della tua attività Amazon. È anche il posto in cui pubblichi tutti i tuoi prodotti.
Di seguito sono riportate soltanto alcune delle operazioni che puoi eseguire in Seller Central.
  • Monitora il tuo inventario e aggiorna le offerte nella scheda Inventario
  • Scarica i report aziendali personalizzati e aggiungi ai preferiti i modelli che usi spesso
  • Utilizza strumenti come le metriche relative ai clienti per monitorare le tue performance di venditore
  • Contatta il Supporto per i partner di vendita e apri ticket di assistenza usando il registro casi
  • Tieni traccia delle vendite giornaliere per tutti i prodotti che vendi su Amazon
Account Seller Central
Donna in giacca nera che controlla il suo account nell'app per dispositivi mobili Amazon Seller

Utilizza l'app per cellulare

Utilizza l'app Amazon Seller per analizzare le vendite, gestire gli ordini, trovare prodotti da vendere, rispondere alle domande dei clienti, acquisire e modificare foto dei prodotti di qualità professionale e creare offerte direttamente dal tuo telefono.
Codice QR per scaricare l'app Amazon Seller sul cellulare
Clicca qui per scaricare l'app Amazon Seller dall'App Store di Apple
Clicca qui per scaricare l'app Amazon Seller da Google Play

Conformità IVA

Informazioni sui requisiti IVA

A seconda del tipo di attività che svolgi, ti verrà richiesto di registrarti per ottenere un numero di partita IVA in un paese europeo come da normativa vigente. Questo dipende da diversi fattori, come il luogo in cui ha sede l'attività, il modello di gestione e le vendite annuali. Avere la consapevolezza dei vari requisiti IVA e sapere come rispettarli contribuiranno a garantirti un'esperienza di vendita senza problemi su Amazon.
Informazioni sui requisiti IVA

Non hai ancora un account venditore Amazon?

£ 25 (IVA esclusa) al mese + commissioni di vendita

Come pubblicare le offerte

Pubblicazione della prima offerta

Per vendere un prodotto su Amazon, devi prima creare un'offerta. Associa un'offerta esistente (se un altro venditore vende già lo stesso prodotto su Amazon) oppure crea una nuova offerta (se sei il primo o unico venditore di quel prodotto).

Il modo specifico in cui i venditori caricano e pubblicano le loro offerte varia a seconda del loro piano di vendita. In poche parole, i venditori che utilizzano un account venditore Professionale hanno la possibilità di pubblicare simultaneamente grandi quantità di prodotti utilizzando il caricamento in blocco oppure la gestione dell'inventario tramite sistemi di terze parti, mentre i venditori Individuali pubblicano i prodotti uno alla volta.
Pubblicazione della prima offerta

Curiosità:

Vendi a clienti B2B e B2C con un unico account

Una volta che hai pubblicato l'offerta, questa è disponibile per i clienti sia B2C che B2B. In questo modo puoi estendere la portata delle tue offerte da un unico account
senza costi aggiuntivi.

Che cosa ti serve per iniziare a pubblicare offerte

Nella maggior parte dei casi, i prodotti devono avere un codice GTIN (Global Trade Item Number), ad esempio un codice UPC, un codice ISBN o un codice EAN. Amazon utilizza questi identificativi del prodotto per identificare con esattezza l'articolo che vendi. Se associ un'offerta, l'identificativo del prodotto esiste già e non devi fornirne uno. Se aggiungi un prodotto nuovo su Amazon, potrebbe essere necessario acquistare un codice UPC o richiedere un'esenzione.
Oltre all'identificativo del prodotto, ecco alcune delle informazioni importanti da includere per ogni offerta:
  • SKU
  • Product title
  • Product description and bullet points
  • Product images
  • Search terms and relevant keywords

Domanda frequente:

Che cosa sono le categorie di prodotti soggette a restrizioni?

È importante che i clienti possano acquistare con fiducia su Amazon, motivo per cui alcune categorie di prodotti (come alcuni prodotti alimentari o della categoria Auto e Moto) sono note come "categorie di prodotti soggette a restrizioni". Amazon potrebbe richiedere controlli sulle performance, commissioni aggiuntive e altri requisiti per consentirti di vendere determinati marchi o pubblicare articoli all'interno di categorie soggette a restrizioni. Potrai richiedere l'approvazione in Seller Central.

Offerta pubblicata correttamente = Lancio riuscito

Le procedure consigliate per l'aggiunta di offerte possono avere un grande impatto sul loro successo. Fai in modo che sia semplice per gli acquirenti trovare le tue offerte aggiungendo ai tuoi articoli titoli descrittivi, immagini chiare ed elenchi puntati con caratteristiche concise. Evita le situazioni che potrebbero influire negativamente sul lancio:
Variation issues in products on Amazon UK

Problemi relativi alle varianti del prodotto

I prodotti che variano solo per colore, fragranza o dimensioni potrebbero essere idonei a essere pubblicati come varianti. Chiediti se il cliente si aspetta di trovare i prodotti insieme sulla stessa pagina. In caso negativo pubblicali separatamente.
The Image compliance details on Amazon UK

Conformità delle immagini

Le immagini devono avere dimensioni pari ad almeno 500x500 pixel (1.000x1.000 per le offerte di alta qualità) e il prodotto deve essere posizionato su uno sfondo bianco uniforme. Il prodotto deve ricoprire almeno l'80% dell'area dell'immagine.
Amazon UK products UPCs and GTINs

Identificativi del prodotto

Assicurati di soddisfare i requisiti relativi ai codici prodotto UPC e GTIN (Global Trade Item Number). La coerenza di questi codici contribuisce a promuovere la fiducia nei confronti della gamma di prodotti mostrati nel catalogo Amazon.

Non hai ancora un account venditore Amazon?

£ 25 (IVA esclusa) al mese + commissioni di vendita

Pagina prodotto

Pagina prodotto di Amazon Seller Central che mostra dove vanno le descrizioni
La pagina prodotto è dove i clienti visualizzano un prodotto venduto su Amazon. Se hai fatto acquisti su Amazon, probabilmente riconoscerai la pagina prodotto. È qui che i clienti possono trovare tutte le informazioni pertinenti su un particolare articolo.

Quando più venditori offrono lo stesso prodotto, Amazon combina i dati di tutte le offerte in un'unica pagina prodotto (in modo da poter offrire ai clienti la migliore esperienza possibile). Puoi proporre l'inserimento di informazioni sul prodotto in una pagina prodotto, insieme ad altri venditori e produttori, e richiedere che la pagina venga rivista se ritieni che le informazioni non siano corrette.

Quando crei una pagina prodotto, prova a pensare a ciò che più aiuterebbe i clienti a trovare i tuoi prodotti, ottenere risposte alle loro domande e prendere una decisione d'acquisto. Punta a offrire la migliore esperienza cliente possibile rendendo le tue offerte concise accurate e facili da capire.
1.
Titolo
200 caratteri al massimo, ogni parola inizia con la lettera maiuscola
2.
Immagini
500x500 o 1.000x1.000 pixel per aumentare la qualità delle offerte
3.
Varianti
Colori, fragranze o dimensioni differenti
4.
Elenco puntato
Frasi brevi e descrittive che evidenziano le caratteristiche e i vantaggi principali
5.
Offerta in primo piano ("Buy Box")
Offerta in primo piano in una pagina prodotto. I clienti possono aggiungere al carrello o scegliere "Acquista ora".
6.
Altre offerte
Lo stesso prodotto venduto da più venditori che offrono un prezzo diverso, opzioni di spedizione, ecc.
7.
Descrizione
Parole chiave che aumentano le possibilità che le persone trovino la tua offerta

Un unico account per tutta l'Europa

Amazon ha unificato i marketplace europei online. In questo modo puoi vendere, creare e gestire le tue offerte e controllare il tuo inventario in tutta l'Unione europea da un unico account venditore europeo.
Vendi in tutta Europa
Allarga la tua attività oltre confine e raggiungi milioni di clienti in tutta Europa tramite amazon.co.uk, amazon.de, amazon.fr, amazon.it e amazon.es
Maggiori informazioni
Amazon UK products UPCs and GTINs

Strumenti e risorse IVA

Ogni paese dell'Unione europea ha le proprie leggi in materia di IVA. I servizi di supporto IVA di Amazon ti offrono assistenza in modo semplice ed efficiente e senza alcun costo per il primo anno.
Scopri di più nel centro di documentazione sull'IVA

Servizi di traduzione

Costruisci relazioni più solide con i clienti servendoli nella loro lingua. Utilizza i servizi di traduzione di Amazon per tradurre le offerte e le informazioni relative ai tuoi prodotti.

Come consegnare i prodotti

Selezione dell'opzione di gestione corretta

I venditori Amazon hanno a disposizione due opzioni per far arrivare agli acquirenti i prodotti ordinati: possono farlo autonomamente, gestendo l'inventario e spedendo i prodotti ai clienti (gestione del venditore) o affidare ad Amazon la responsabilità dell'imballaggio, dell'etichettatura e della spedizione dei prodotti tramite Logistica di Amazon. Ciascuna delle due opzioni ha vantaggi specifici: devi solo decidere qual è quella giusta per la tua azienda.
Selezione dell'opzione di gestione corretta

Vantaggi di Logistica di Amazon

Amazon conta oltre 175 centri logistici in tutto il mondo con più di 14 milioni di metri quadrati di spazio per lo stoccaggio. Con Logistica di Amazon puoi stoccare i tuoi prodotti sui nostri scaffali. Inoltre puoi usufruire degli eccellenti servizi di Amazon, come l'assistenza clienti e il servizio resi, nonché ottenere altri vantaggi (come l'idoneità automatica a Prime e la spedizione gratuita) che ti consentono di espandere rapidamente la tua attività.
Tre offerte sponsorizzate di bottiglie d'acqua disponibili con spedizione Amazon Prime

Gestione in tutta Europa

Amazon offre un'ampia gamma di soluzioni di gestione in tutta Europa per consentirti di scegliere quella più adatta alla tua azienda. Il programma paneuropeo di Logistica di Amazon è il più popolare e veloce: i prodotti vengono stoccati e distribuiti dai centri logistici di tutta l'Unione europea. Con Rete logistica europea, i prodotti vengono spediti dallo stoccaggio centrale nel paese di origine. Con Inventario internazionale, invece, le merci vengono stoccate e spedite dai centri logistici nei paesi da te specificati.
Gestione in tutta Europa

Curiosità:

Esistono due tipi di tariffe di Logistica di Amazon

Esistono due tipi di tariffe di Logistica di Amazon: i costi di gestione (che vengono addebitati per unità venduta e includono il ritiro e l'imballaggio degli ordini, la spedizione e la gestione, l'assistenza clienti e i resi dei prodotti) e le tariffe di stoccaggio dell'inventario (che vengono addebitate mensilmente e sono basate sul volume di inventario in un centro logistico Amazon).

Come funziona Logistica di Amazon

Passaggio 1

Spedisci il tuo inventario ad Amazon. Sarà scansionato e reso disponibile per la vendita.

Passaggio 2

Con ogni ordine, Amazon imballa e spedisce il prodotto direttamente al cliente.

Passaggio 3

Amazon riscuote i pagamenti dei clienti e paga a te gli importi disponibili ogni due settimane.

Passaggio 4

Il servizio di assistenza clienti di Amazon gestisce domande, resi e rimborsi.

Gestione autonoma degli ordini

Gestito dal venditore significa che sei tu a occuparti di stoccare e spedire i prodotti direttamente ai clienti. Amazon addebita le tariffe di spedizione in base alla categoria di prodotti e al servizio di spedizione selezionato dal cliente per poi trasferirti l'importo sotto forma di credito di spedizione.

Le tariffe di spedizione impostate si applicano a tutti i prodotti venduti nell'ambito di un piano di vendita Individuale. Pertanto puoi stabilire prezzi che ti consentono di guadagnare. Lo strumento Acquista spedizione di Amazon consente di risparmiare sulle etichette di spedizione con la rete di partner di spedizione di fiducia di Amazon. Inoltre permette di spedire e confermare gli ordini e monitorare le spedizioni.

Prime gestito dal venditore consente di spedire i prodotti direttamente dal tuo magazzino utilizzando il logo Prime, che offre la consegna espressa gratuita ai clienti Prime. In questo modo aumenti la tua visibilità e la fiducia dei clienti e incrementi così le vendite.

Gestione autonoma degli ordini

Non hai ancora un account venditore Amazon?

£ 25 (IVA esclusa) al mese + commissioni di vendita

Hai completato la tua prima vendita. Quali sono i passi successivi?

Gestione dell'attività Amazon

La tua prima vendita è un traguardo importante, ma è solo l'inizio delle opportunità di crescita che ti offre la vendita su Amazon. Dopo che il tuo negozio sarà attivo e funzionante, dovrai tenere a mente alcune cose importanti.

Metriche relative alle performance (e perché sono importanti)

I venditori Amazon operano secondo standard elevati in modo da poter offrire un'esperienza di acquisto fluida e piacevole. Noi parliamo di ossessione per il cliente e per i venditori Amazon questo significa tenere d'occhio le metriche chiave:
  • Percentuale di ordini difettosi (misura degli standard dell'assistenza clienti del venditore): < 1%
  • Percentuale di annullamenti precedenti la spedizione (eseguiti dal venditore prima della spedizione): < 2,5%
  • Percentuale di spedizioni in ritardo (ordini spediti dopo la data prevista): < 4%
Puoi tenere sotto controllo le tue performance e assicurarti di raggiungere i tuoi obiettivi in Seller Central.
Grafico che mostra lo stato di un account venditore Amazon

Recensioni dei clienti

Le recensioni dei prodotti lasciate dai clienti sono parte integrante dell'esperienza di acquisto su Amazon e rappresentano un vantaggio sia per i clienti che per i venditori. Assicurati di capire bene quali sono le azioni da intraprendere e quelle da evitare per ottenere più recensioni e non incorrere in violazioni delle norme.

Gergo Amazon:

Seller University

Seller University è una risorsa online di Amazon, con video che includono guide dettagliate, tutorial e formazioni per aiutare gli imprenditori ad avviare (e a far crescere) la propria attività su Amazon.

Non hai ancora un account venditore Amazon?

£ 25 (IVA esclusa) al mese + commissioni di vendita

Opportunità di crescita per la tua attività

Questo è solo l'inizio

Nel momento in cui inizi a vendere su Amazon puoi già iniziare a far crescere la tua attività. Dopo avere avviato la tua attività, potrai sfruttare gli strumenti offerti da Amazon per portarla al livello successivo (o anche a più livelli successivi).

Pubblicità

Le soluzioni pubblicitarie di Amazon creano nuovi modi di raggiungere e coinvolgere gli acquirenti, che stiano appena iniziando a confrontare i prodotti o siano pronti per effettuare un acquisto. Gli annunci vengono mostrati esattamente dove i clienti li vedranno (come la prima pagina dei risultati di ricerca o le pagine prodotto).

Amazon offre tre soluzioni pubblicitarie, tutte accessibili tramite Seller Central.
1. Prodotti Sponsorizzati
I Prodotti Sponsorizzati sono annunci per singole offerte di prodotti su Amazon che contribuiscono quindi a migliorare la visibilità dei prodotti (e le vendite dei prodotti). Vengono visualizzati nelle pagine dei risultati di ricerca e nelle pagine prodotto.
2. Marchi Sponsorizzati
I Marchi Sponsorizzati mettono in risalto il tuo marchio e il tuo portafoglio di prodotti. Si tratta di annunci dei risultati di ricerca che mostrano il logo del tuo marchio, un titolo personalizzato e fino a tre dei tuoi prodotti.
3. Negozi Amazon
I negozi sono destinazioni di shopping su più pagine personalizzate per i singoli marchi che consentono di condividere la storia del marchio e le offerte di prodotti. E per usarli non è richiesta alcuna competenza specifica nella creazione di siti web.

Promozioni e coupon

I clienti desiderano risparmiare e le promozioni rappresentano un incentivo a effettuare un acquisto immediato. Esistono tre tipi di promozioni: sconti, spedizioni gratuite e promozioni che offrono ai clienti la possibilità di acquistare due prodotti al prezzo di uno. Puoi anche offrire sconti a importo fisso o in percentuale sul prezzo tramite coupon digitali.

Espansione globale

La vendita a livello internazionale è un enorme traguardo per qualsiasi azienda. Comporta centinaia di milioni di nuovi clienti e la possibilità di un grande incremento nelle vendite. L'espansione a livello internazionale include molte variabili, ma con Amazon Global Selling puoi utilizzare l'infrastruttura globale di Amazon per mostrare e vendere i tuoi prodotti ad acquirenti di tutto il mondo.

Quando arriva il momento di portare la tua attività a un livello superiore, utilizza Amazon Global Selling per pubblicare e vendere i tuoi prodotti in uno qualsiasi dei nostri negozi online in Nord America, Europa e Asia.

Quali sono le caratteristiche di un grande venditore?

Elenco di controllo per far crescere la tua attività

Hai numerose opportunità di crescita davanti a te, ma ecco che cosa puoi provare a fare nei tuoi primi 90 giorni da venditore Amazon.
Monitora lo stato del tuo account in Seller Central
Utilizza Logistica di Amazon o Prime gestito dal venditore
Pubblicizza i tuoi prodotti o proponi offerte e coupon
Iscriviti al Registro marche e crea contenuti arricchiti per il marchio
Espandi la tua selezione pubblicando altre offerte
Utilizza lo strumento di assegnazione automatica del prezzo in Seller Central

I primi 90 giorni

I primi tre mesi dopo il lancio della tua attività su Amazon rappresentano un periodo importante per stabilire le pratiche che miglioreranno le performance in futuro.
£ 25 (IVA esclusa) al mese + commissioni di vendita
Amazon logo: United Kingdom
© 2021 Amazon.com, Inc. or its affiliates.