亚马逊英国第三方物流 (3PL) 指南

亚马逊英国第三方物流 (3PL) 指南

为了促进电子商务企业不断发展,将配送业务外包给第三方物流 (3PL) 服务提供商可以带来多方面的好处。
每月 25 英镑(不含增值税)+ 销售手续费
消费者点击亚马逊网站上的“立即购买”按钮即可购买商品

物流在电子商务中的重要性

在快速发展的电子商务领域,消费者期望获得快速可靠的配送服务,而且不愿在这一标准上做出让步。因此,物流管理已成为电子商务企业取得成功的关键一环。它不仅直接影响到消费者的满意度,还关系着运营绩效和盈利能力。
停泊在亚马逊库房外的多辆卡车
许多店铺最初都是在内部处理物流工作。但是,随着业务的增长和扩展,管理所有物流工作会变得相当的困难。而这正是第三方物流 (3PL) 服务提供商或公司发挥作用的地方。
在本文中,我们将探讨电子商务企业如何有效利用第三方物流服务来促进业务增长。

什么是第三方物流 (3PL)?

简而言之,第三方物流是指卖家、店铺或企业将其所有物流职能外包给专业的外部提供商(因此称为“第三方”)的一种业务模式。因此,卖家不是自己管理运输、仓储和库存管理等任务,而是与第三方公司签订合同,委托他们来履行这些职能。第三方公司负责打理方方面面,从储存和仓储,到库存管理和订单配送(包括运输)。

借助第三方物流,电子商务公司和卖家可以专注于业务增长,同时受益于专业物流公司的专业知识、技术和基础设施。这种模式可以帮助他们简化运营,让他们有机会降低成本,并确保更快、更高效地向买家配送商品。从某种程度上来说,店铺要想在快节奏的电子商务环境中保持竞争力,上述所有这些好处都不可或缺。
一位亚马逊卖家正在亚马逊网站上测试并发布其商品

为什么第三方物流对电子商务企业有利?

尽管许多卖家选择自己负责储存和仓储、库存管理和配送,但务必谨记一点,不够完善或不当的物流管理可能会造成严重的影响。配送延误、库存短缺和订单处理不准确会严重损害卖家的声誉,削弱买家的信任。

在买家期望值很高的竞争环境中,优先提高物流管理效率至关重要。通过选择使用第三方物流,电子商务企业可以确保其物流业务经过充分优化,同时具备足够的灵活性,以适应不断变化的市场需求,从而在竞争中保持领先地位。

因此,鉴于高效的物流流程对任何电子商务企业的成功都至关重要,事实证明,将整个流程外包给第三方物流服务提供商是一种可靠的策略,可以帮助卖家提高运营效率,最终提高买家满意度和卖家的盈利能力。

有哪些不同类型的第三方物流服务提供商?

了解各种类型的第三方物流 (3PL) 服务提供商和公司很有必要,有助于帮您找到合适的合作伙伴,提升您的物流运营效率。每种类型的第三方物流服务提供商都有着不同的专业领域,提供不同的服务,因此您需要选择能最好滴满足您的需求的服务和专业领域。

1.着重关注运输的第三方物流服务提供商: 此类提供商帮助卖家运送货物,管理从库房到买家的运输流程。他们处理商品供应问题,从库房中拣选商品并将其运送给买家。一些着重关注运输的第三方物流服务提供商还提供实时追踪服务。他们通常提供整车 (FTL) 或零担 (LTL) 配送。
  • 整车 (FTL) 配送: FTL 是大批量货件的理想之选,涉及到将整辆卡车专门用来装运您的货物。如果您的平均订单规模相当大,希望进行更快的直接配送,而且尽可能减少相关流程,则这一选项较为经济实惠。
  • 零担 (LTL) 配送: 对于不需要整车空间的小规模货件,这种选择更为合适。使用此选项,您的商品将与其他发货人的货件共用卡车空间。对于经常发送较少货件或在不同地理区域提供服务的店铺来说,这是一种不错的选择。共用空间也可以降低您的成本
快乐的亚马逊配送代理,已做好商品配送准备
2.库房和空间管理提供商: 此类第三方物流服务提供商重点关注库存管理、空间物流和仓储。他们负责储存、订单拣选、贴标和配送,并提供运输和配送追踪。他们确保卖家的库存水平保持平衡,而不会产生额外的管理费用。他们还管理仓储流程(包括库存接收和管理),防止缺货和积压。

3.提供全方位服务的第三方物流服务提供商: 此类提供商提供全方位物流服务,包括运输、仓储、订单配送、包装、退货管理、客户服务和沟通以及退货。他们整合了多种物流职能,简化了物流流程。他们还可以提供一些额外的利基服务,例如货运代理或报关代理、供应链策略等。

通过了解不同类型的第三方物流服务提供商及其提供的服务,电子商务卖家就能选择最能满足其特定物流和业务需求的供应商。

第三方物流服务提供商提供的不同类型配送服务

优化的订单配送流程对任何电子商务卖家都至关重要。它涵盖了从买家下单到送货上门的整个商品流程。第三方物流服务提供商可以提供全方位服务来完善这一流程,具体提供的服务取决于提供商类型。卖家可以根据自己的业务需求决定最适合他们的服务、他们愿意使用并为之付费的服务。
第三方物流服务提供商通常提供的一些配送服务包括:
  • 整车 (FTL) 配送: FTL 是大批量货件的理想之选,涉及到将整辆卡车专门用来装运您的货物。如果您的平均订单规模相当大,希望进行更快的直接配送,而且尽可能减少相关流程,则这一选项较为经济实惠。
  • 零担 (LTL) 配送: 对于不需要整车空间的小规模货件,这种选择更为合适。使用此选项,您的商品将与其他发货人的货件共用卡车空间。对于经常发送较少货件或在不同地理区域提供服务的店铺来说,这是一种不错的选择。共用空间也可以降低您的成本

物流效率

高效的物流流程对于保持运营效率至关重要。实施库存管理系统,利用该系统追踪库存水平、预测市场需求并自动执行重新订购流程,这能让卖家受益匪浅。这些系统不仅可以简化运营,还有助于最大限度地减少积压和缺货。

在选择供应商时,必须选择既能提供强大物流支持,又能针对卖家业务需求量身定制运输和配送选项的供应商。此外,还必须密切关注包括仓储、运输、配送等方面的物流费用。

亚马逊提供的配送选项可以帮助卖家简化物流流程。其中包括:
  • 包装
    一些第三方物流服务提供商可提供多种包装选项,帮助在运输过程中保护商品、选择合适的保护材料,并遵守行业包装法规。其中许多提供商还能为品牌提供定制化包装。
  • 贴标
    正确贴标可以确保物流流程条理清晰,贴标必须符合配送要求和不同的行业标准。第三方物流服务提供商可以提供包含商品基本信息的标签,还可以为卖家创建自定义标签。通过添加必要的商品信息,帮助保持顺畅的物流流程。
  • 组装
    一些第三方物流服务提供商可以提供组装服务,旨在提高效率。这对在销售前需要组装的商品非常有用,包括家具、电子产品等。
  • 组装
    一些第三方物流服务提供商可以提供组装服务,旨在提高效率。这对在销售前需要组装的商品非常有用,包括家具、电子产品等。
  • 逆向物流
    一些第三方物流服务提供商可以提供逆向物流或退货服务。许多买家希望卖家提供退货服务,而这项服务有利于提高买家满意度。第三方物流服务提供商可能还会检查退回的商品是否有损坏,并在重新入库或再次销售之前复查。这可以帮助卖家最大限度地减少损失。
  • 买家支持
    卓越的买家支持服务可以提高买家满意度。许多第三方物流服务提供商会提供专门支持,包括订单追踪、多渠道支持服务(包括电话、电子邮件和聊天等多种渠道)以及问题解决,以维持买家信任。
  • 分布式库存
    分布式库存是指有策略地安排库存商品,以优化配送成本和交货时间。这包括维护不同地理位置的库房,以及在多个地点存放库存。分析销售数据并确定哪种商品在哪些区域需求量较大,然后确保将这些商品存放在需求旺盛的区域附近,即可实现分布式库存。

为您的企业选择合适的第三方物流服务提供商

每当您计划扩大和拓展业务运营时,选择合适的第三方物流公司都是重要的一环。您需要考虑到多个因素,这些因素不仅会影响您的物流效率,还关系着您的整体业务成功。花时间评估这些因素有助于确保您选择合适的第三方物流服务提供商,进而满足您独特的需求和目标。

需要考虑的一些最关键的因素有:
  • 地理覆盖范围: 选择任何第三方物流服务提供商时,要考虑的一个主要因素是其地理覆盖范围。首先,您的第三方物流合作伙伴必须能帮助您(卖家)更轻松地触达目标受众。无论是在本地还是国际范围内,您的第三方物流服务提供商必须都能提供这样的帮助,为此,他们需要具备完善而广泛的网络。这样您才能确信他们能解决快速配送问题,而配送时间因素对于提高您的买家满意度、忠诚度和留存率至关重要。
  • 服务范围: 如前所述,物流涉及多种服务,而不仅仅是运输或配送。因此您需要仔细评估所选第三方物流服务提供商的服务范围。卖家应该可以选择制定灵活的定制化解决方案计划,以满足其业务需求。这包括仓储、配送、库存管理和退货管理,还可能涉及更专业的服务。确保与您合作的第三方物流合作伙伴能够全方位满足您的业务需求。
  • 定价: 当然,第三方物流合作伙伴签约为您提供的所有服务都必须具有优惠的价格。毕竟,成本是许多卖家做出决定时要考虑的关键因素之一。但是,请务必分析成本结构并了解其完整的定价模式,这可以帮助您确定任何潜在的隐性费用或附加费,并在必要时规避这些费用。确保第三方物流服务提供商的服务定价符合您的预算,同时您应结合服务质量和费用做出权衡。请注意:报价较低的第三方物流服务提供商可能会提供低于标准水平的服务,对您的业务产生负面影响、损害您的品牌声誉并影响买家留存率。
在选择第三方物流服务提供商之前,请考虑您作为卖家的具体需求。这包括您的运营规模、商品类型、目标市场和买家需求、季节性需求、近期趋势等。了解您的需求有助于您确定最合适的选项,从而降低成本并提高业务效率和盈利能力。

第三方物流解决方案如何帮助提高电子商务企业的成功几率

为了提高在英国竞争激烈的电子商务市场中的业绩,在线零售商必须不断寻求优势以保持领先地位。与值得信赖、经过核实的第三方物流服务提供商建立合作关系不仅能带来诸多好处,也是持续成功的关键。

利用第三方物流服务提供商提供的专业知识和支持,卖家可以获得多方面的收益,进而提高在线零售业绩。以下是第三方物流公司提供的一些最重要的服务:
  • 实时货件追踪: 大多数声誉良好的第三方物流公司都会提供先进的实时货件监控工具,这些工具可达到两方面的目的:既能提升买家对企业的信任,又能提高运营透明度。这些工具很重要,因为当今的买家需要实时了解商品在整个配送过程中的情况,而易于访问的追踪信息可以显著增强他们对于品牌的信心。
  • 库房自动化: 许多第三方物流公司采用先进的库房自动化解决方案,用于优化运营并最大限度地减少人为错误。这种自动化加快了商品选择和包装过程,进而加快订单配送并提高服务质量,而这些都是留住买家的关键因素。
  • 数据驱动的见解: 第三方物流服务提供商经常利用从高级工具中收集的见解来优化其物流运营。此类工具可以提供有关您业务多个层面的宝贵数据,例如购买模式和消费者偏好。相应地,这又能助力零售商做出明智决策,从而提高物流效率并提升他们对市场变化的应对能力。
  • 数据驱动的见解: 第三方物流服务提供商经常利用从高级工具中收集的见解来优化其物流运营。此类工具可以提供有关您业务多个层面的宝贵数据,例如购买模式和消费者偏好。相应地,这又能助力零售商做出明智决策,从而提高物流效率并提升他们对市场变化的应对能力。
通过将这些能力融合到您的物流策略中,第三方物流服务提供商可以支持您奠定坚实的基础来推动业务增长,帮助您更全面地了解趋势和预测需求,并满足买家群体不断变化的期望。
亚马逊卖家正在与亚马逊代表讨论如何在亚马逊网站上发布其商品

第三方物流服务提供商帮助您满足买家期望并提高满意度

企业对提高买家满意度的承诺是高效物流管理的核心所在。特别是对于电子商务企业而言,实施使物流运营和管理符合买家期望的策略非常重要,而这正是第三方物流服务提供商发挥作用的地方。

您可以利用第三方物流服务提供商提供的以下服务,提高买家满意度并促进长期成功:
  • 精准的订单配送: 与可靠的第三方物流服务提供商合作,确保在配送订单的同时严格把控细节。高度的订单准确性可确保买家精准收到自己订购的商品,从而减少成本高昂的退货并建立信任。
  • 及时配送: 当今各市场的消费者都希望商品配送快捷、准时。合适的第三方物流服务提供商可以优化您的配送流程,确保及时配送,进而提高买家忠诚度,鼓励买家重复购买。
  • 多种配送选项: 第三方物流服务提供商通常提供多样化的配送选项,以满足不同的买家需求和偏好。从针对紧急订单的次日达到安全可靠的国际配送,再到易碎商品的完美包装,灵活性是满足不同类型买家的各种需求的关键。
  • 实时追踪: 如前所述,透明度是建立买家信任的关键因素。优秀的第三方物流合作伙伴将提供准确、实时的追踪信息,让买家随时了解商品在配送过程中的情况。这不仅可以减轻买家的焦虑,还可以尽可能减少贵公司客户服务人员收到的买家咨询量。
  • 简化的退货流程: 虽然将退货率降至最低只是不太可能,但平稳高效的退货流程可以将潜在的负面体验转化为正面体验。这也是第三方物流服务提供商大显身手的领域,他们提供简化的退货流程,鼓励您的买家继续放心地购买您的商品。
通过第三方物流合作伙伴利用这些策略,您就可以让物流流程符合消费者的期望,培养忠诚度并提高回购率。
三名员工在亚马逊商品包装中心内工作

亚马逊物流和第三方物流

亚马逊为注册卖家提供多种方式来完成配送流程,处理从储存和包装到配送和退货以及客户支持的所有事宜。这使卖家能够专注于业务发展,并确信亚马逊就是值得他们信赖的首选英国第三方物流合作伙伴。
下面简单介绍一下亚马逊在英国提供的各种电子商务配送计划和选项。

亚马逊物流 (FBA)

亚马逊物流 (FBA) 迄今仍是最受欢迎的计划。对于希望通过将物流业务外包给亚马逊来简化物流业务的卖家,该计划提供了一个示范性框架。借助亚马逊物流,身为卖家的您可以将商品储存在亚马逊运营中心 (FC),让亚马逊代表您处理仓储、包装和配送事宜。

该服务可以帮您提高运营效率、降低成本,并让您可以通过 Prime 吸引亚马逊的买家群体。亚马逊的物流流程非常顺畅,您只需将库存发送并存放到您首选的亚马逊物流库房,直至售出。

买家在线下单时,亚马逊将代表您处理所有相关事宜:从拣货和商品包装到商品配送和任何退货的处理。此流程非常高效,可确保快速将商品配送到买家手中。亚马逊物流服务还为英国卖家提供了在英国和欧盟之间配送订单的选项。
亚马逊配送代理正在配送商品

通过亚马逊物流提供亚马逊 Prime 配送服务

在英国注册亚马逊物流意味着您的商品还有资格获得 Prime 徽章。这样可以确保买家获享快速的一日达服务。数据表明,免费、快速的配送可以将您的销售额提高多达 35%*,这可以显著提高买家满意度。

您还可以使用卖家自配送 Prime,该服务支持您自行配送订单,同时仍可触达 Prime 买家群体并提供 Prime 配送选项。这种方法既让您可以亲手打理自己的业务,又提供了一种满足客户需求的独特方式。

*该数据基于 2019 年和 2020 年开展的分析(已排除新冠疫情造成的影响)。此数据仅用作一般参考点,与任何特定的 ASIN 或商品分类均无关。受多种因素的影响,实际结果可能有所不同。亚马逊不保证使用亚马逊物流会给您的业务带来任何特定结果。

多渠道配送

亚马逊还提供多渠道配送 (MCF),该选项允许卖家使用亚马逊配送网络配送通过其他网站和销售渠道收到的订单。这为使用多个网站(例如自己的电子商务网站)的卖家提供了独特的优势。卖家可以使用 MCF 并借助亚马逊的物流能力来处理配送和库存。

MCF 提供集中库存,具备灵活且可扩展的特点,助力卖家不断发展壮大。使用 MCF 的卖家还可以受益于亚马逊的客户服务解决方案。MCF 还支持卖家根据自己的需求定制电子商务配送流程,为需要优化多个来源的物流服务并且不影响服务质量的卖家创建了一个颇具吸引力的框架。
亚马逊卖家正在打包茶和蜂蜜

与第三方物流合作伙伴携手打造定制化业务解决方案

将整个物流流程外包给第三方物流公司或合作伙伴(无论是亚马逊还是外部供应商),能给电子商务企业带来独特的优势。然而,重要的是能够利用合作关系,根据您的特定需求量身制定业务策略。

例如,优先考虑加快配送速度的企业应该选择专注于运输的第三方物流公司。需要更先进的库存管理解决方案的企业可以与提供空间管理服务的第三方物流公司合作,而寻求更全面服务的企业可以选择提供全方位服务的第三方物流公司。

物流服务提供商是助您在电子商务领域取得成功的宝贵合作伙伴。了解他们的差异与优势让卖家可以做出明智的决定,并创建符合其需求的服务套餐。

充分利用第三方物流的其他技巧

在管理电子商务店铺的同时应对电子商务物流挑战可能颇为复杂,因此,许多卖家愿意与第三方物流公司合作。话虽如此,寻找合适的合作伙伴和解决方案需要慎重考虑。

下面提供了额外的几项技巧,可以帮助您确定卖家的特定物流需求,找到适合您的合作伙伴,并将他们的系统和流程与您的系统和流程有效整合。

评估数据
分析您的关键绩效指标 (KPI),KPI 是确定您的业务及业绩的最重要指标。这些指标可能包括订单配送率、配送时间、退货率等因素。这有助于您确定您的业务优势和劣势。反过来,这些信息可以帮助您查明差距,并确定哪些领域需要第三方物流合作伙伴或供应商的参与或支持。

研究和审查
全面研究或许适合您业务需求的第三方物流服务提供商。制定提供商名单,然后浏览客户评论、买家评论等,找到在行业中享有良好声誉的物流合作伙伴。确保选择经验丰富、能够应对挑战和变化的合作伙伴。合适的第三方物流服务提供商应该能跟上您的扩展步伐,随着您的商品需求量的增长而扩充其服务。

使用自动化机制和其他工具
使用软件将您的店铺关联到第三方物流合作伙伴的系统,帮助您实时管理库存和订单,从而提高透明度和效率。选择支持集成和简化沟通的第三方物流服务提供商。此外,尝试在整个运营范围内尽可能利用自动化机制和前沿工具。

关注地点
没错,您开设的是网店,但您的大多数买家位于何处? 确保选择实际地点靠近买家所在地的库房或仓储设施,这有助于降低配送成本、缩短交货时间。仅凭这种距离上的优势就能对提高买家留存率和满意度发挥重要影响。

无论您是自行负责仓储、利用亚马逊运营中心还是与着重关注空间的第三方物流服务提供商合作,同样的规则都适用。始终选择给您的买家群体提供便利的仓储位置。而且,如果您的买家群体分布在多个城市、地区甚至国家,可以考虑选择库房遍及各地、拥有广泛国际业务网络的第三方物流服务提供商。这有利于您高效地分配库存。

关注买家反馈
在电子商务领域,研究买家反馈通常可以获得很多宝贵的见解。首先,与买家保持开放的沟通至关重要。整理和分析买家反馈可以帮助您了解影响他们满意度和留存率的因素。这还能帮您尽早发现任何问题,避免它们发展成为重大挑战。

同样的道理也适用于您的第三方物流合作伙伴,您应该定期浏览评论、查看反馈,并寻找类似的问题或模式,以确定您的第三方物流服务提供商可能出现的任何问题。如果您的客户似乎对配送流程不满意,或许应该考虑更换配送合作伙伴。

紧跟市场变化
商品需求根据市场趋势起伏不定。作为电子商务卖家,重要的是要随时了解需求和趋势的变化。要做到这一点,一种方法是通过您自己的系统、借助亚马逊或第三方物流合作伙伴执行数据分析。这可以帮助您预测需求的起伏并适应变化,从而有可能规避因您无法控制的供应链因素而造成的中断或延迟。

结论

物流工作涉及广泛,从仓储和库存到配送点,再到运输所购买商品,直至商品最终送达买家手中。深入了解物流流程有助于发展和扩展电子商务业务。许多卖家和企业发现,在持续发展的过程中,简单地将物流外包给第三方或第三方物流服务提供商有很多好处。

不同类型的第三方物流服务提供商提供各种各样的服务,可以满足电子商务卖家的特定需求。以运输为主的第三方物流服务提供商专注于运输货物和提供具有成本效益的运输解决方案。提供空间管理的第三方物流服务提供商专注于库存管理和仓储,帮助卖家保持平衡的库存水平,同时最大限度地减少不必要的成本。提供全方位服务的第三方物流服务提供商(例如亚马逊物流)整合了多种物流选项。

亚马逊物流提供了一种具有竞争力的框架,让您可以触达亚马逊庞大的买家群体、简化订单处理,并且提高运营效率和买家满意度。总之,它可以成为电子商务卖家的强大工具,无缝满足各种各样的运营需求。

最终,选择合适的第三方物流服务提供商会对电子商务企业产生重大影响。通过外包物流业务,您可以专注于业务增长和策略,同时将繁重的工作留给专业的第三方物流公司。这是一种简化运营和加快扩展的实用方法,使您能够在发展迅速的电子商务市场中保持竞争力。

常见问题

什么是 3PL?
3PL 代表“第三方物流”,是指零售商、店铺或卖家将整个物流和供应链管理流程外包给专业外部服务提供商的一种业务模式。这可能包括将运输、仓储、配送或分配工作的外包,或者是将全部这些工作外包。此类服务提供商有时也简称为 3PL。
第三方物流服务提供商提供哪些服务?
他们提供广泛的服务,包括管理配送、提供仓储解决方案、管理和监控库存和库存水平、拣货和包装订单、运输商品和货物、追踪货件、处理退货以及提供客户服务。
亚马逊是否提供第三方物流服务?
是,亚马逊通过亚马逊物流 (FBA)多渠道配送 (MCF) 等计划提供第三方物流服务。这些服务允许注册的电子商务卖家将其物流外包给亚马逊,亚马逊负责处理仓储、库存管理、订单配送、货运、退货和客户服务等关键任务。
第三方物流服务提供商如何使电子商务企业受益?
第三方物流服务提供商可以通过优化订单配送流程、降低成本和实现可扩展性来提高效率。
我该如何利用第三方物流服务提供商来让自己的业务受益?
利用第三方物流服务提供商优化库存、缩短配送时间、保持库存平衡、满足买家需求并提高买家满意度。由于整个物流流程都由您的第三方物流合作伙伴处理,您还可以腾出时间专注于业务增长和发展。
我应该在什么时候考虑使用第三方物流合作伙伴?
当您在内部管理物流和供应链管理一个或多个方面的工作遇到问题时,可以考虑使用第三方物流合作伙伴。常见的挑战包括配送缓慢、配送成本高昂、难以满足季节性需求、超出业务能力的高订单量等。如果使用第三方物流服务,此类提供商的专业知识和技术可以帮助您解决这些挑战。
如何选择合适的第三方物流服务提供商?
专注于分析企业的绩效和数据,了解哪些领域需要改进,然后找到提供这些服务的第三方物流服务提供商。此外,请务必查看客户和买家对不同的第三方物流服务提供商的评论,以找到符合您要求和预算的理想第三方物流服务提供商。
我能定制第三方物流服务提供商所提供的服务吗?
许多第三方物流服务提供商都提供可定制的服务和解决方案,您可以根据自己独特的电子商务业务需求量身定制。
第三方物流服务提供商能否为我提供国际配送帮助?
能,许多第三方物流服务提供商都提供国际物流解决方案。其中包括遵守法规、清关等。
第三方物流和第四方物流有什么区别?
第四方物流是指将整个供应链流程外包给外部供应商或合作伙伴。第三方物流合作伙伴通常只处理涉及配送的物流流程,而第四方物流服务提供商则提供全面的解决方案,包括供应商协调、整体运输管理、技术集成、配送管理等。

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