在线销售手机指南

在线销售手机：它是如何运作的？

一份全面的指南，可帮助您开始在线销售手机等电子产品，并了解从注册到向买家交付商品的所有内容。

每月 25 英镑（不含增值税）+ 销售手续费

随着电子商务细分市场的不断扩大，各种各样的卖家正在网上销售大量不同的商品，这为买家提供了比以往任何时候都更多的选择，这些买家也包括那些想要销售手机的卖家。企业家、中小型企业和零售商正在探索这个领域，电子设备是其中一个受欢迎的商品分类，尤其是手机，而 iPhone 和 Android 手机特别受欢迎。

几乎每个人都拥有至少一部手机，而有些人，例如商人，有时拥有两部或更多部手机。2021 年，英国估计有 7,980 万手机用户 [Statista，2022 年 10 月 24 日]。iPhone 的 Apple iOS 和 Google 的 Android 操作系统仍然是最受欢迎的两个操作系统 (OS)，两者的市场比例几乎持平：截至 2022 年 9 月，iOS 约占 50%，而 Android 操作系统占 48.5% [Statista]，[2022 年 10月 24 日]。这只能说明这些设备如何强势打入我们的日常生活。

随着这些设备的普及，人们不可避免地也会在线购买手机，毕竟，手机现在已经变得十分常见，人们觉得在线购买手机很方便。零售商或在线店铺提供准确的信息、优质的客户服务以及健全的配送和退货政策，也对这种方式提供了支持。

在网上，您可以找到各种品牌以不同的价格范围提供功能各异的手机，对于那些想要销售手机的卖家来说，这是一个便捷的选择。其中既有拥有自己店铺的顶级品牌、销售多个品牌的电子产品零售商，也有在自己的网站上或亚马逊等知名网站上销售手机的个人卖家。鉴于当前的需求，在线销售手机可能是一个有利可图的经营理念。

想在线销售手机吗？参阅以下入门指南

要开始在线销售手机，您首先需要收集细分市场中不同手机品牌和型号的相关信息。这包括了解各种制造商和零售商。此外，您还需要密切关注细分市场，以了解何时出售哪些商品。

由于各大品牌每年发布新手机，以及旧手机过时，因此随时掌握最新趋势至关重要，这些趋势包括您所在地区或城市最畅销的型号，甚至包括哪些手机型号在不同年龄组中都很受欢迎，等等。此外，每当发布新型号时，旧型号的市场价格都会下降，而且下降幅度可能相当大。上述事项需要您加以注意并为此做好准备，这是因为如果在发布新型号时有大量旧库存，可能会导致亏损，原因是客户更喜欢更新的型号而不是旧型号。

下一步是弄清楚将在哪里采购所有这些商品。您可以从现有零售商处购买，直接从制造商或批发商处订购，或者从当地供应商、经过认证的二手电子产品经销商或翻新商那里购买二手商品，在某些情况下，也可以直接从品牌或制造商那里购买。

您要预购的商品的数量和种类取决于您选择的业务模式。例如，如果您计划只销售 iPhone 等高端商品，则可以选择仅订购这些品牌。但是，如果您打算销售多种型号和品牌，则可以尝试在订购少量的最新智能手机型号与订购更多廉价或大众市场机型之间取得平衡，也可以两种机型都订购。最新智能手机型号可以带来更高利润，而廉价或大众市场机型利润率较低但可以更快售出。您还可以探索订购各种手机配件（适用于 iPhone 和 Android 机型），以便在店铺出售。

明确电子产品的所有法律和保修条款是另一个重要方面。如果您充分了解市场状况（例如当前的需求和趋势），您甚至可以在开始之前就为自己的业务打下坚实的基础。

所有这些都有助于您弄清楚要出售什么以及如何通过在线手机店铺开展销售。

可以在线出售哪些类型的手机？

您可以在线销售全新、二手或翻新的手机以及开箱手机（见下文）。此外，您还可以在网上店铺销售配件，例如耳机、充电器、扬声器和各种支架。

除了手机，您甚至可以在网上店铺中添加平板电脑、智能手表和其他相关电子产品，并基于业务创建一个整体品牌。

请记住，对于电子商品，了解其来源和真伪非常重要。您需要确保自己获得的是经过验证的原始商品以及所有必要文件。这点对于确保是正品以及避免成为假冒商品的牺牲品或上当受骗都很重要。

一旦知道要出售哪种手机，接下来就应该决定是要创建自己的网站还是使用亚马逊等现有网站。

经营手机在线店铺的注意事项

有数以百万计的人在网上购买手机，因此在启动线上销售手机和配件的业务时，需要牢记某些最低要求。

以下是您应该考虑的几件事：

由谁为您创建网站？如果您想构建自己的网站，则可以让网络开发机构或自由职业者提供帮助，甚至可以在各种平台上自己构建。但是，如果您使用的是现有网站，则通常所有必要条件都已为您提供，您只需选择在线店铺的自定义内容即可。
您的店铺将提供哪些类型的付款方式？由于大多数在线交易都涉及使用支付网关进行在线支付，买家通过借记卡或信用卡付款，因此您的店铺还需要提供这些选项。
作为店铺运营商，如何及时了解所有法律规定，例如《通用数据保护条例》(GDPR)、包装条例、取消政策以及遵守法定保修期？
您将如何储存、打包和运输手机和配件？
如果出现问题（交付错误或商品损坏），您将如何处理退回的商品？
谁将成为买家询问的联系人？
您将如何吸引访客访问您的在线店铺？您将如何宣传店铺以吸引目标买家，以及您将在这些营销活动上花费多少钱？

上述问题的答案将帮助您创建符合法律规定、用户友好的在线店铺，以满足目标受众的需求和要求。

正如您现在可能已经猜到的那样，建立自己的在线店铺涉及很多步骤，这可能会占用您的时间、精力和财力。但是，使用像亚马逊这样的现有网站可以为您提供更简单、更具成本效益的解决方案。

在亚马逊上销售手机

在 2021 年，有 65,000 多家中小型企业 (SME) 通过亚马逊销售了超过 7.5 亿件商品，其中 60% 以上的商品销售给世界各地的买家，而不仅仅是英国买家。亚马逊每天出售各种各样的商品，从家居用品到包含手机在内的电子商品，应有尽有，因此该网站深受感兴趣的新买家青睐。

亚马逊还提供许多支持服务，例如卖家大学，作为初学者，您可以在这里更深入地了解如何开始在线销售、如何拓展您的业务，甚至如何使用亚马逊的内置广告解决方案。

参阅以下入门指南。

第 1 步：创建您的亚马逊卖家帐户

首先，您需要通过创建卖家帐户在亚马逊上为自己注册。这样做还可以让您访问卖家平台，您可以在该平台上管理商品信息、检查库存以及处理配送、买家退货等。

注册后，您需要输入有关您的业务的相关详细信息，然后选择“手机和配件”作为您想要经营的商品分类。

第 2 步：选择您的销售计划

亚马逊提供两种类型的计划：个人计划和专业计划。如果您每月销售的商品少于 35 件，则“个人”卖家计划是您的理想选择。通过将商品与亚马逊上的现有页面关联或在亚马逊目录中创建新页面，您可以创建个人计划商品。您只有在售出商品后才需要向亚马逊支付费用。

另一方面，“专业”卖家计划要求无论您是发布还是销售商品，都需要支付月费（尽管这两种计划都为所售商品支付销售佣金）。专业计划还允许您使用库存工具，允许您通过上传数据和报告来上传多个文件和管理订单。专业计划还允许您使用按月支付基本费用的高级销售工具，这些工具可以帮助您推广商品。该计划非常适合中小型企业。

您可以在此处详细了解亚马逊的销售计划，并确定哪个选项最适合用来实现您的业务目标。选择计划后，下一步就是使用费用计算器来计算每件商品的销售利润。然后，初学者指南将帮助您启动业务。

第 3 步：选择配送方式

作为亚马逊卖家，您可以从以下三个选项中选择一种订单配送方式。简而言之，您需要决定是要自己处理商品仓储、打包和配送，还是把这些工作全交给亚马逊来完成。

以下三个选项可供您选择：

卖家自行配送 (FBS)：这有时也被称为卖家自配送 (FBM)。顾名思义，如果您选择此选项，就是选择自己完成整个配送流程。如果您作为卖家选择自行配送订单，亚马逊会根据选择的商品分类和配送服务计算运费，然后将该金额以订单运费的形式转给您。参与专业计划的卖家可以自行设置运费（图书、音乐、影视和 DVD 商品除外）。买家购买您的商品时，您将从亚马逊收到与运费相符的款项。请记住，销售佣金根据总销售价格（包括商品价格、运费和任何礼品包装费用）计算。另一方面，参与个人计划的卖家必须使用亚马逊为所有商品设定的运费。此处说明了亚马逊上不同商品的运费。
亚马逊物流 (FBA)：此选项非常适合那些不想储存、打包和配送自己的商品，而只想专注于销售的卖家。使用亚马逊物流，您首先要将商品发送到亚马逊的其中一个运营中心进行存放。之后，每当买家订购商品时，亚马逊都会提供取件、打包和配送服务，亚马逊还为这些商品提供必要的客户服务并处理退货。
卖家自配送 Prime (SFP)：这是另一种模式，在这种模式下，您可以将商品从库房直接配送给世界各地的亚马逊 Prime 买家。在这种情况下，您可以展示 Prime 标记，这表示您承诺使用 Prime 配送承运人来完成配送。但是，SFP 仅适用于使用专业计划并符合某些既定标准的部分卖家，这些标准包括有自己的库房以及订单按时配送率达 99% 等。

第 4 步：发布您的商品

对于您计划销售的每件商品，您都需要先在亚马逊上为其创建商品信息。如果其他卖家已在销售相同的商品（例如，特定型号的手机或某种充电器），则可以复制相同的商品信息，并在店铺中添加更多特定于该商品的详细信息。但是，如果您是第一个销售相关商品的卖家，则必须创建您自己的商品信息。

您一次可以发布多少商品取决于您选择的计划：专业卖家可以批量发布商品，而个人计划一次只能发布一件商品。

借助亚马逊卖家应用程序，您可以使用新手机上的条形码来发布商品。如果扫描的设备尚未在亚马逊上销售，则可以申请发布以创建该设备。

此外，对于手机等商品，您需要提供大量准确的相关信息，例如从不同角度拍摄的高质量照片、全面的描述、特性和功能列表（尤其是数码商品）、与其他型号的比较以及各种技术细节，例如型号、技术规格、保修详情、制造商的 UPC（通用商品代码）等。

您还需要了解每种手机与各种无线配件的兼容性，并将此信息加入到商品描述中。

第 5 步：设定商品销售价格

您可以使用亚马逊提供的“匹配低价”工具找出某些商品的当前最低价格，该工具允许您比较细分市场上的当前销售价格，并帮助您匹配该价格以保持竞争力。您可以根据商品发布条件和您选择的配送方式（亚马逊物流或自配送）来设置价格。您也可以根据销售计划为单个或多个商品设置价格。

第 6 步：推广和宣传您的在线店铺

亚马逊还为您提供多种工具来宣传您的品牌和商品，这有助于提高知名度并吸引更广泛的受众。例如，亚马逊卖家大学提供免费培训视频，以帮助您学习有关销售、销售工具、广告和促销的基础知识。您也可以访问亚马逊广告网站，了解有关推广业务的更多信息。

发展业务的另一个重要方面是在社交媒体平台上宣传您的在线手机店铺，因为它可以成为您提升业务影响力的强大工具。它还可以帮助您找出目标群体所在，并增加在那里的促销活动。

在亚马逊上销售手机的规则和禁令

如果您是亚马逊新手卖家，首先要知道允许您在亚马逊上销售哪些电子设备，这一点很重要。例如，您不能销售具有潜在危险的商品、违反版权法的商品或来自受限国家或地区的商品和设备。其中包括信号干扰设备、激光笔和未经许可的电子游戏增强器等。

通常允许您在英国销售符合以下条件的电子产品：(1) 合法销售，(2) 符合相关法规，(3) 不干扰其他电子产品，以及 (4) 在适用的情况下，带有标记（包括 CE 或 UKCA 标记）。

最后但同样重要的是，务必仔细阅读并遵守所有商品和内容限制政策，否则可能会禁止您成为亚马逊卖家。

销售二手手机（亚马逊翻新商品）

要销售二手手机，您需要有一种可靠的方法来评估并在必要时修理每部手机，以便将其作为功能齐全的翻新机型再次出售。如果您不具备这方面的技术知识，则可能需要从另一家专门从事该业务的零售商或批发商那里购买翻新好的二手手机。

另一种类型的二手设备是“开箱”商品，即商品基本上是全新和未使用的，但由于某种原因包装已被打开。通常，这些可能是错误订购的商品，买家在打开包裹后改变了主意，因此将其退回。也可能是组织或办公室批量订购的商品，然后发现不需要那么多，因此将其余部分作为开箱商品退回。

如果您选择在亚马逊上销售二手手机或开箱商品，则可以在亚马逊翻新商品标签下销售，该标签有严格的指南，在您线上发布这些商品进行销售之前，您需要遵循该指南。

要在亚马逊上销售二手商品和开箱商品，您必须符合其要求。此流程要求您满足作为亚马逊翻新商品上的二手手机销售伙伴的以下标准：

如果您是大批量翻新商品销售伙伴，则可以提供发票，显示您在申请之日的前 90 天内购买的符合要求的翻新商品总额达 20,000 英镑。要获准在智能手机分类中发布 Apple 品牌商品，您应该提交显示总额为一百万英镑的 Apple 翻新商品的发票。
您的所有商品都由您或第三方翻新商进行翻新，且外观及工况与新品无异。您必须提交至少 10 张样品商品的图片以供商品和包装审核： 1) 配送商品的箱子；2) 放置商品的箱子（装运箱内）— 白色或棕色箱子；3) 箱子内的商品图片（含包装）；4,5) 商品顶部和底部的图片；6-9) 商品四个侧面的图片。
如果您已是亚马逊销售伙伴，或者从开始在亚马逊上销售商品之时起，在每次销售前的 90 天内，您的订单缺陷率 (ODR) 不能超过 0.8%。
对于特定品牌，您可能需要提交与商品检验流程相关的其他文件。
同样的准则也将适用于所有其他二手或翻新产品，例如平板电脑、笔记本电脑等。

销售手机配件

在销售手机配件（适用于 iPhone 和 Android 手机）时，例如充电器、手机支架、屏幕保护膜、适配器、智能手表和耳机，您需要列出有关手机型号兼容性的正确信息。对于手机，描述哪些配件适合哪些设备尤为重要，这样可以确保买家不会感到困惑，也可以降低可能退回不适用于特定机型的配件的几率。

遵循这些指南和正当程序有助于您减少商品退货几率和负面评论，同时提升正面的客户体验。

关注亚马逊的评论和在线评论

定期收到对您商品和服务的评论对于在线卖家保持良好声誉至关重要。好评可以帮助您与买家建立信任，这并不意味着差评会造成不可弥补的损害。在处理负面评论时，始终都应实事求是且公开透明，向买家解释错误（如果有）是如何发生的，向他们保证错误不会再发生，并采取补救措施来安抚买家。

下面是一些有关如何获得买家的正面反馈并尽可能避免负面反馈的技巧：

尽可能详细准确地描述您销售的设备和配件。
按时配送订购商品对于及时交货至关重要。
在处理买家请求/查询时快速回复并保持良好态度，可以对您的业务产生积极影响。
对于可能出现的任何问题，请尽早做出回应，提供可能的解决方案。
如果您始终遵循上述提示并提供优质商品和及时的服务，则可能会提高将您的商品列为“推荐”商品的可能性，从而提高商品知名度和销量。

在亚马逊上销售手机的潜在优势

亚马逊是一个成熟且值得信赖的网站，每天都有数百万买家使用，可以让卖家更轻松地开展业务。以下是一些潜在的优势：

亚马逊是一个每月拥有 6 亿多访问人数的网站，它可以发挥自身优势，帮助您的品牌提高知名度。
与创建和维护自己的网站和在线店铺相比，使用亚马逊所需的启动成本可能会更低。
您可以利用亚马逊为用户量身定制的众多工具来帮助您开展业务营销和销售。
借助亚马逊运营中心，您可以更轻松地开展业务。
您不仅可以将商品销售给最终买家，还可以销售给 B2B 市场领域的其他卖家。
亚马逊物流为您提供了一种非常便捷的方式，让您可以将商品仓储、配送和交付工作外包，同时让您的企业处理退货和提供客户服务变得更加方便。

结论

在线零售环境正在发生动态变化。近来对商品的需求不断增加，许多卖家的相应供应速度也随之加快。对于那些寻找机会打造自己的品牌或创办自己的电子商务业务的卖家来说，在线销售手机有可能成为一项有利可图的商业活动。它有可能成为有稳定工作的人员的额外收入来源。

从长远来看，不断更新并了解在线业务的特点及其成功的不同因素可能是有益的。在开始业务之前，要充分了解自己的利基市场以及正确建立的供应链是如何运作的，并制定详细的业务计划。您准备得越充分，成功的机会就越大。

常见问题

启动在线销售手机业务是个好主意吗？

如果做得好，在线销售手机有可能成为一项有利可图的业务，甚至是一项不错的副业。它并不适合所有人，但是经过研究并能够管理买家期望的卖家是可以取得成功的。

成为亚马逊的手机卖家需要支付多少费用？

作为亚马逊卖家，您需要支付不同的标准费用。例如，您必须根据所选择的销售计划按件支付费用或每月支付固定费用。运费取决于您是自己打包和配送商品（卖家自配送）还是将配送外包给亚马逊（亚马逊物流）。如果您选择自己处理订单，则可以使用亚马逊货件标签（请点击此处）为买家提供包裹追踪服务。

可以在亚马逊上销售哪些种类的手机？

您可以在亚马逊上出售各种全新、翻新和二手手机，包括 iPhone 和 Android 手机。如果您出售的商品没有条形码，则需要提供有关其来源、真伪和状况的详细描述（二手或翻新手机通常是这种情况）。

我可以在英国亚马逊上销售 iPhone 吗？

可以。

我可以在英国亚马逊上销售 Android 手机吗？

可以。

我可以在亚马逊上销售手机配件吗？

是的，您可以在亚马逊上销售适用于 iPhone 和 Android 手机的充电器、手机支架、屏幕保护膜、适配器、智能手表和耳机等手机配件。请务必提供全面、准确的信息，说明哪些配件适合哪种手机型号。

如何在亚马逊上销售二手手机或翻新手机？

在亚马逊翻新商品下，您可以销售翻新和二手商品。您需要遵循一些特定的指南，才有资格在店铺中销售此类商品。如果您销售二手手机，则需要确保它们已翻新且处于正常工况。如果您具备对产品进行翻新的资格，则可以自己翻新，否则您也可以求助于第三方翻新商。您也可以在亚马逊上销售开箱商品。这些商品处于全新状态，但由于某种原因打开了包装，之后又被退回了，但没有用过。

我只能在亚马逊上销售手机吗？

不，您不止可以在亚马逊上销售手机。但是，如果您选择通过多个销售渠道来销售手机，则应谨慎追踪库存并相应地安排销售流程。通过这种销售方式，亚马逊的多渠道配送无疑可以帮助您管理库存和销售流程。