对于 Arcade Retail 来说，关于优化未开发机会的建议可以改变游戏规则

Arcade Retail 自 2009 年开始运营，主要集中在英国市场。2016 年在亚马逊上线后，他们已将体育商品组合多元化，其中包括珠宝、家电和化妆品。在亚马逊国际物流的帮助下，他们还扩展到了国外市场。如今，Arcade Retail 的业务中有 40％-50％ 来自亚马逊，而且其重要性还在持续提升。

Arcade Retail 于 2019 年 5 月加入专业计划，是该计划的首批账户之一。当被问及注册的原因时，Vitaliya 说道：“我们的主要目标是提供优质的客户体验。为此，我们需要改善我们在亚马逊上的交易方式，而且我们认为该计划将是为我们指明正确方向的绝佳机会。”

Vitaliya 与 Matthew 密切协作，他们一直在共同努力实施 Arcade Retail 的个性化商业计划。Vitaliya 概述了她收到的大量好建议，包括商品信息和参与销售机会——“建议始终根据我们的商业模式量身定制，而且蓝图中明确概述了各个优先事项。这有助于将我们的精力集中在增长最好的领域，无疑也推动我们实现了销售增长。”

与 Matthew 讨论的结果之一是采用亚马逊物流 (FBA)： “在注册之前，我们对亚马逊物流的关注并不多，”Vitaliya 说道。“Matthew 概述了相关机会，并帮助将此作为主要优先事项列入了我们的蓝图中。我们可以看到好处，并改变了重点。现在，我们运送的货量是原来的 10倍，而且这已转化为销售额的增长。我们现在正在进行增值税注册，这样我们就可以继续将账户扩展到其他欧盟地区。”

当有人问 Vitaliya 是否会推荐该计划时，她回答说：“战略账户服务专业计划确实超出了我们的预期，我们对此非常满意！”