什么是电子商务

什么是电子商务？您需要了解的所有信息

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什么是电子商务？

通过互联网购买、出售或交易商品和服务称为电子商务（“e”代表“电子”）。该术语通常还包括为完成此类购买、出售或买卖交易而转账（转移资金）。在电子商务背景下，卖家和买家可以是个人、中小企业，甚至是大型企业和政府或政府组织。

一些卖家可以选择只在网上销售，而另一些卖家可以将实体店（也称为“实物店”）与在线业务（在自己的网站上或通过亚马逊或其他此类网站）相结合。

电子商务趋势和统计数据

电子商务领域似乎有望持续增长。到 2025 年，在线销售额预计将占全球零售总额的近四分之一。2021 年，超过 20 亿人在线购买了商品，零售电子商务销售额接近 5 万亿美元。预计这一数字将在 2022 年增长到 6.54 万亿美元，到 2025 年达到 7.4 万亿美元。

电子商务模式的类型

尽管有多种电子商务业务模式，但以下是几种常见的业务模式：

B2C – 企业直接向最终消费者销售商品的模式。
B2B – 在这种模式下，企业直接向其他企业，而不是最终消费者销售商品。
C2B – 消费者向企业销售商品。C2B 业务模式允许消费者向其他公司销售商品。
C2C – 消费者向其他消费者销售商品。企业开设连接消费者的在线商城。
B2G – 企业向政府或政府机构销售商品。
C2G – 消费者向政府或政府机构销售商品。
G2B – 政府或政府机构向企业销售商品。
G2C – 政府或政府机构向消费者销售商品。

电子商务的优势

开展电子商务业务（或为现有企业启动电子商务业务）的几个潜在好处。以下是其中一些潜在好处：

降低管理费用和运营成本

电子商务业务运营无需实体店、仓库或大量员工。建立和维护网站可能比开设实体店便宜。有多种在线工具可以让您轻松建立网站，或者您可以在亚马逊等网站上开展业务，从而消除自行建立网站的需求。

直接与买家互动

电子商务品牌可以直接与目标消费群体建立关系，同时满足他们的要求和需求，包括通过特别优惠和个性化商品推荐。

覆盖全球业务

电子商务的全球覆盖范围为买家和企业带来了众多好处。买家无需前往世界各地即可购买来自不同国家/地区的商品。借助互联网，买家还可以购买品种更丰富的商品。同样，企业也可以吸引世界各地的买家，从而实现业务范围多元化。

电子商务的挑战

虽然开展电子商务业务可能有诸多优势，但也可能会带来各种需要注意的潜在挑战。

技术挑战

尽管您尽了最大努力，但有时可能会遇到诸如互联网和服务器问题等技术困难，或者是供应链问题，而这些问题都可能会影响您及时配送商品的能力。尽管可能有解决办法，但这些挑战可能会耗费您的时间和成本。或者，您可以考虑在亚马逊上开设自己的店铺，以获得成熟且值得信赖的技术基础设施提供的优势。

信息安全

随着在线互动越来越多，买家担心他们信息的存储和共享方式。详细明确的隐私政策可以帮助建立信任，并让您的买家放心，您将保护他们的个人身份信息。您可能还需要确保使用 Amazon Pay 等高度安全的付款处理服务，以帮助避免将买家数据置于危险之中。

可扩展式商品配送

借助电子商务，买家现在有了更丰富的选择，可以从世界各地轻松浏览、比较和购买各种商品和服务。中小企业可能难以保证将商品正确配送到多个国家/地区或大洲，并确保使用安全的付款方式。亚马逊物流等服务可以轻松处理商品取件、包装并将其配送给不同国家/地区的买家的过程。

电子商务业务成功的因素

在竞争激烈的电子商务领域，知道如何启动电子商务业务至关重要，因此需要付出一些努力才能脱颖而出并取得成功。为了最大限度地提高业务增长机会，您可以专注几个方面，例如您的店铺提供什么样的用户体验、如何有效地定位买家，以及如何选择要出售的商品。

开设有吸引力的店铺

买家喜欢设计精良且用户体验经过精心调整的在线店铺。当您启动电子商务业务时，您必须能让您的买家轻松浏览您的店铺并轻松选择他们想要的商品。

选择合适的商品

您在在线店铺上架的商品应具有特定功能，以使其对买家具有吸引力。这些商品必须质量高、可靠且能够满足买家的需求。在选择开展在线销售的特定商品或商品系列之前，请先进行一些市场研究。

锁定合适的目标消费群体

确保您的在线店铺吸引那些可以从您的商品受益的合适买家，这有助于推动您取得成功。
确定最有可能向您购买商品的买家类型，并将您的营销活动投放给这些目标消费群体。然后，随着业务的发展，想一想还有谁可以成为您的潜在买家，并努力将他们纳入到您的现有营销策略中。

确保正确、安全的配送

在线订购无法按时或完好无损地配送商品是买家的烦恼之一。因此，从一开始，就要确保您选择了可靠有效的配送方式，使您的买家满意。亚马逊物流等服务提供了您可能想要探索的优势。

讲述引人入胜的品牌故事

您可以使用多种工具来打造出色的网络形象。使用自己的网络形象来确保您的电子商务业务讲述一个强有力的品牌故事，从而吸引您的目标消费群体选择您并与您一起购物。

开展电子商务业务之前的考虑事项

随着越来越多的购物者希望在网上找到商品和服务，电子商务可以为您提供扩大在线业务的独特优势，从而有可能使您轻松定位更广泛的全球消费者群。

在开始之前您需要考虑以下几点：

自有店铺与现有网站

虽然您可以建立自己的网站并将其转换为电子商务店铺，但是在亚马逊等现有网站上推出自己的品牌并启动电子商务业务可以享受各种潜在优势。您可以在这里使用有吸引力的功能，并从网站的现有用户群中获益，而不必自己从头开始。

扩大内部规模与将服务外包给外部供应商

最后，您可能需要反问自己希望如何扩展业务。您可以选择在内部雇用更多员工来处理增加的工作量，也可以将特定服务外包给外部供应商，这有可能减少您的管理费用并实现更好的订单管理。但是，如果您选择外包，则应进行研究，以确保与可靠的供应商或服务签约。

处理您自己的库存或使用配送服务

当店铺的订单数量随着业务变得受欢迎而增加时，确保及时配送就变得至关重要。您可以探索使用可以满足您要求的外部配送服务选项，让您的业务之旅变得更轻松。

现在，您已经了解了电子商务的基本方面，以及开展电子商务业务的潜在好处和挑战；您会发现自己能够做出更明智的决策。

常见问题

什么是电子商务？

电子商务是指通过互联网购买、出售或交易商品或服务的过程。该术语还包括为完成这些交易而使用和转移资金。卖家和买家可以是个人、企业，甚至是政府和政府机构。

电子商务有哪些类型？

以下是最常见的几种电子商务类型：

1.B2C – 企业直接向最终消费者销售商品的模式。
2.B2B – 在这种模式下，企业直接向其他企业，而不是最终消费者销售商品。
3.C2B – 消费者向企业销售商品。C2B 业务模式允许消费者向其他公司销售商品。
4.C2C – 消费者向其他消费者销售商品。企业开设连接消费者的在线商城。
5.B2G – 企业向政府或政府机构销售商品。
6.C2G – 消费者向政府或政府机构销售商品。
7.G2B – 政府或政府机构向企业销售商品。
8.G2C – 政府或政府机构向消费者销售商品。

什么是电子商务业务？

电子商务业务从属于更广泛的电子商务概念，包括通过互联网向买家出售商品或服务。

电子商务企业既可以是小型家族企业，也可以是身家数百万美元的大型企业。

如何开展电子商务业务？

要开展电子商务业务，请务必参照以下步骤：

1.决定是要开设自有在线店铺还是利用亚马逊等知名网站开展业务。
2.选择合适的商品，同时确保商品以有吸引力的方式呈现给潜在买家。
3.确定您的目标受众并制定业务策略，从而有效吸引买家并与之互动。
4.确定是要内部处理订单管理和物流，还是将相关服务外包给亚马逊物流或其他第三方提供商。
5.在您的所选网站上架商品，然后开始向买家在线销售。

我是否需要使用自己的网站来建立电子商务业务？

视情况而定。一些卖家选择建立自己的网站或在线店铺，而另一些卖家则选择在亚马逊或类似网站上开展自己的在线业务或品牌。

如何有效推销我的电子商务店铺？

您可以使用多种广告和营销策略来帮助买家更轻松地发现您的店铺并从您那里购买商品。例如，亚马逊为您提供多种广告解决方案来提高您的知名度，从而帮助您在亚马逊上发展业务。

电子商务仍然是一个不断增长的市场吗？

是的。统计数据显示，电子商务销售额预计[CA15]将在 2021 年的基础上增长 50％，而总潜在销售额到 2025 年将超过 7 万亿美元。

有多少人使用亚马逊 Prime 服务？

截至 2021 年，全球有 2 亿用户使用了亚马逊 Prime 服务。

在英国，有多少中小企业 (SME) 与亚马逊合作？

截至 2021 年，超过 65,000 家英国中小企业选择与亚马逊合作。英国中小企业在亚马逊上总共销售了超过 7.5 亿种商品。