TIGA-MED 总部位于德国东图林根州，最初是一家向医院和疗养院销售医疗产品和一次性用品的、所有业务都在线下交易的企业，但自 2012 年以来，该公司的目标是以合理的价格向广泛的多元客户提供医疗产品，这是因为他们注意到除了专业医护服务领域之外，其他领域对此类产品的需求也很大（个人买家、餐饮业手套等）。在过去几年中，他们的在线渠道获得大幅增长，现在约占业务的 50%，而亚马逊是他们主要使用的在线店铺。
新冠疫情期间对医疗产品行业来说是一个充满挑战的时期，因为供应链苦苦应对业务中断问题，交付时间变得很长，而需求达到了意想不到的高峰并且无法满足。留住 B2B 买家尤其困难，因为他们看重产品的持续供应，原因在于他们不想改用其他制造商的产品。现在行业恢复正常，供应链又恢复了稳定。
新冠疫情期间对医疗产品行业来说是一个充满挑战的时期，因为供应链苦苦应对业务中断问题，交付时间变得很长，而需求达到了意想不到的高峰并且无法满足。留住 B2B 买家尤其困难，因为他们看重产品的持续供应，原因在于他们不想改用其他制造商的产品。现在行业恢复正常，供应链又恢复了稳定。
我们如何在 Amazon Business 获得大量新买家
该公司最初将亚马逊视为一个纯粹的 B2C 商城，但后来“注意到 B2B 需求大幅上升，医疗机构、门诊医护服务和养老院等买家在亚马逊上购买商品，这起初令人惊讶”。在 Amazon Business，TIGA-MED 现在有许多 B2B 买家来自餐饮行业和设施管理公司。TIGA-MED 首席执行官助理兼质量经理 Stephan Harpeng 指出，目前他们在亚马逊上的 B2B 业务份额为 20%： “20% 实际上已经超出了我们的预期，B2B 业务继续快速增长”。
Stephan 发现 Amazon Business 最令人兴奋的是，B2B 买家可以 “以自己习惯的亚马逊购物方式方便地”采购状况良好的商品。通过企业优惠，B2B 买家可以很好地满足自己的需求，就像在亚马逊上单独购物一样容易，这使得它对买家非常有吸引力，因此对我们来说是一个非常好的市场。” 他还表示，他们可以在 Amazon Business 上获得高忠诚度的企业买家： “我们的大多数产品都是一次性用品，因此，当我们的报价有优惠并且买家对产品感到满意时，他们很可能会在用完第一次买的商品后立即再次购买相同的产品。”
TIGA-MED 最初仅有线下 B2B 业务，后来通过在亚马逊上向 B2C 和新的 B2B 买家销售商品来扩大其客户群。
Stephan 发现 Amazon Business 最令人兴奋的是，B2B 买家可以 “以自己习惯的亚马逊购物方式方便地”采购状况良好的商品。通过企业优惠，B2B 买家可以很好地满足自己的需求，就像在亚马逊上单独购物一样容易，这使得它对买家非常有吸引力，因此对我们来说是一个非常好的市场。” 他还表示，他们可以在 Amazon Business 上获得高忠诚度的企业买家： “我们的大多数产品都是一次性用品，因此，当我们的报价有优惠并且买家对产品感到满意时，他们很可能会在用完第一次买的商品后立即再次购买相同的产品。”
TIGA-MED 最初仅有线下 B2B 业务，后来通过在亚马逊上向 B2C 和新的 B2B 买家销售商品来扩大其客户群。
“通过在亚马逊上销售商品，我们获得了许多新买家。我们在亚马逊上销售商品已有 11 年之久，但我们每天仍在增加大量新买家。”Stephan HarpengTIGA-MED 首席执行官助理兼质量经理
Amazon Business 的各项工具有助于增加我们的 B2B 订单
“管理报价”是 TIGA-MED 在 Amazon Business 上使用的第一个工具，通过该工具，他们收到了来自潜在买家的越来越多的问询。“当我们开始添加企业价格和数量折扣时，B2B 销售额大幅增加”——Stephan 估计，自从使用数量折扣以来，B2B 订单量增加了至少 40%。“如果我想象自己在寻找产品，我可能会做同样的事情： 我知道我的数量，我知道我的需求，所以我当然会寻找批量套餐，以获得更优惠的价格。我认为企业价格和数量折扣是吸引 B2B 买家的最有效工具，因为每个人都会私下或通过 B2B 寻求折扣。”他表示。Stephan 发现数量折扣对医疗行业尤其重要，由于一次性用品占比很大，因此数量非常高。出于同样的原因，大包装在医疗领域也非常有用。
TIGA-MED 赞赏他们使用的外部合作伙伴提供的增值税计算服务的优势（VCS 精简版）：
TIGA-MED 赞赏他们使用的外部合作伙伴提供的增值税计算服务的优势（VCS 精简版）：
作为亚马逊上的 B2B 买家，我们理解在发货后立即开具发票非常重要。对于 B2B 买家来说，查看不含增值税的价格也是一个非常好的功能，因为您不想拿着计算器自己计算。
享受与 B2B 买家合作的乐趣
TIGA-MED 分享了一些关于与 B2B 买家互动的见解： “与 B2B 买家互动始终‘不像 B2C 买家那么艰辛’。“B2B 买家非常了解产品，知道自己在寻找什么，也知道如何使用，所以这当然是一个很大的优势，而且退货率非常非常低。” Stephan 指出，航运公司的反馈是，向企业买家的交付更顺利、更轻松，联系方式的遗漏情况减少，配送说明准确。“航运公司更喜欢 B2B 买家！”
给卖家的建议：不要错过您在亚马逊上挖掘 B2B 业务潜力的机会
“我建议为 B2B 买家提供大幅折扣，因为这将促使 B2B 销售额的增加，B2B 买家很快就会再次购买相同的商品，因为他们的需求比 B2C 领域更大、更稳定。如果提供数量折扣，将其与箱子或配送单位的商品数量保持一致自然是有意义的，这样您就可以为自己节省运费，而且买家总是会得到满箱的商品，这样在配送时不太可能损坏。因此，这对双方来说都是一个优势：您可以节省额外的纸箱，还可以节省额外的运输成本。”Stephan 表示。
他特别强调： “我认为你永远不应该低估 B2B 买家在亚马逊上的潜在份额，这就是我们所做的。我们没想到 B2B 份额会上升如此迅速。B2B 买家像所有人一样，都喜欢快速便捷的购物体验。如果你有一款好的产品并且可以满足 B2B 买家的需求，那么你应该试一试，毕竟没有什么可损失的，只会有很多收获。”
他特别强调： “我认为你永远不应该低估 B2B 买家在亚马逊上的潜在份额，这就是我们所做的。我们没想到 B2B 份额会上升如此迅速。B2B 买家像所有人一样，都喜欢快速便捷的购物体验。如果你有一款好的产品并且可以满足 B2B 买家的需求，那么你应该试一试，毕竟没有什么可损失的，只会有很多收获。”
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