让优质宠物食品脱颖而出

“买家认为，当他们购买某种商品时，它是来自品牌端的，尽管事实并非一定如此。所以，很明显，假冒产品对您的声誉造成的损害是巨大的。”

Daniel Scott

Express Pet Supplies 电子商务经理

好胃口！

Express Pet Supplies 成立时，创始人 John Mason 和电子商务经理 Daniel Scott 知道这不会像在公园溜一圈那么简单。

宠物主人是最了解情况的买家，对大多数人来说，兽医是提供宠物营养信息的主要也是最重要的来源，而不是互联网。

研究表明，宠物主人在为毛茸茸的小动物购买食物时，他们对食材质量的重视程度比为自己购买食物时还要多。

这就是 John 和 Daniel 将质量作为 Express Pet Supplies 品牌标志的原因。

Daniel 说：“我们都关注健康、营养、全天然的食物。”“我们的买家知道，只要他们从我们这里购买商品，他们就会得到尽可能优质的食材。”

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将假冒产品拒之门外

买家有鉴别能力即意味着，如果不良行为者决定尝试利用品牌的知识产权，转而冒充优质产品的假冒版本，那么就没有什么回旋余地了。

事实上，买家的眼光是如此敏锐，以至于宠物食品行业的最大竞争对手是家庭自制的食物，因为买家在宠物的健康上投入了很多感情。劣质或假冒产品甚至会在品牌启动之前就给品牌带来威胁。

“买家认为，当他们购买某种商品时，它是来自品牌端的，尽管事实并非一定如此。所以，很明显，假冒产品对您的声誉造成的损害是巨大的。”

“归根结底，买家并不知道产品来自哪里。如果他们购买某个品牌，他们希望物有所值。”

从初创企业到认真的玩家

Daniel 和 John 将高质量作为核心策略获得了回报。

尽管直到 2014 年（Express Pet Supplies 首次推出 14 年之后）才拥有自己的网站，但线上业务稳步增长。而且 Daniel 认为，这主要归功于亚马逊。

我们在许多网站上销售了我们的产品，但亚马逊预计我们会更上一层楼。亚马逊是我们迄今为止最大的渠道 — 占我们总营业额的 80% 到 90%。
Daniel ScottExpress Pet Supplies 电子商务经理

他们在亚马逊上的成功鼓励他们将自己的品牌提升到一个新的水平。实现这一目标的第一步是将他们的徽标和品牌名称注册为商标。

打造品牌

Express Pet Supplies 商标注册完毕后，他们就注册了亚马逊品牌注册。这使他们能够开始保护自己的品牌，并在亚马逊品牌注册中对注册品牌所有者可用的其他品牌建设计划，显著拓展他们在亚马逊的业务。

“加入亚马逊品牌注册有很多好处。借助 A+ 内容和品牌推广，您可以向更广泛的买家群展示您的品牌，并真正展示自己的实力。这对我们把控商品质量有很大帮助。”
至关重要的是，加入亚马逊品牌注册为他们注册 Transparency 并开始享受其提供的品牌保护权益铺平了道路。

“用一个词来描述 Transparency 计划？太棒了！”

“Transparency 使买家能够亲自检查他们收到的物品是否为正品。归根结底，重要的是买家要满意，这点意义非凡。”

以买家信任为重，Express Pet Supplies 成为首批通过 Transparency 新推出的基于应用程序的客户互动功能分享内容的品牌之一。Daniel 充满热情地说，在买家验证商品真假的同时，分享更多的品牌故事和商品信息，这有助于取得买家信任并巩固品牌的声誉。

买家参与让我们有机会向买家展示有关商品和品牌本身的更多信息。除了让买家放心他们拿到他们所订购的商品之外，该功能还可以使您传达一致的讯息，从而巩固品牌。

“销售额和回头客数量也有所增加，这是对 Express Pet Supplies 产品质量的强烈认可。”

为将来做好万全准备

随着宠物食品的销量将在未来五年内飙升，其声誉日渐稳固，Express Pet Supplies 的未来比以往任何时候都更加光明。
而这一切都归功于 Transparency。
“Transparency 表明，亚马逊重视保护人们的品牌，并确保不在其平台上出售劣质和假冒商品。这也表明您重视为买家提供最高质量的商品。”
“我绝对会推荐 Transparency，因为它帮助我们以很少的成本实现了显著增长。相对于您支付的费用，您获益颇丰。“